Vos données
Vous pouvez effacer votre compte Facia et les données associées à tout moment, sans avoir à le demander à qui que ce soit — le dernier propriétaire d'une équipe nomme d'abord un autre propriétaire. Cette page décrit les trois chemins possibles et ce qui est réellement supprimé.
Dernière mise à jour : 12 octobre 2026.
Document incomplet. 6 informations obligatoires ne sont pas renseignées (raison sociale, forme juridique et capital social, adresse du siège social, numéro SIRET, ville du RCS et numéro d'immatriculation, nom du directeur de la publication). Elles seront publiées prochainement.
1
Ouvrez l'onglet Compte, faites défiler jusqu'à Supprimer mon compte, saisissez votre mot de passe puis le mot « SUPPRIMER ». La suppression est immédiate et définitive.
2
Connectez-vous, ouvrez votre compte, puis « Supprimer mon compte ». Les deux mêmes confirmations vous sont demandées.
3
Écrivez à support@monfacia.fr depuis l'adresse électronique du compte, en demandant sa suppression. Nous traitons la demande sous un mois, conformément à l'article 12 du RGPD. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité si le message ne provient pas de l'adresse du compte : c'est ce qui empêche un tiers de faire effacer vos chantiers.
4
Dans tous les cas :
Si vous êtes le seul membre de votre entreprise, elle est supprimée avec votre compte :
Si l'entreprise compte d'autres membres, vous la quittez : ses chantiers, ses clients et ses devis — y compris ceux que vous avez créés — lui restent, sans votre nom. Son journal des courriels lui reste aussi, avec les envois qui vous étaient adressés, jusqu'à leur effacement au bout de douze mois.
5
Le RGPD autorise expressément la conservation de certaines données malgré une demande d'effacement, lorsqu'une obligation légale l'impose (art. 17.3.b et 17.3.e). Dans Facia, cela concerne :
Ces conservations sont limitées à leur finalité : ces données ne sont plus utilisées pour faire fonctionner le service, seulement produites si la loi ou un litige l'exige.
6
Si votre entreprise compte d'autres membres et que vous en êtes le dernier propriétaire, la suppression est refusée tant que la propriété n'a pas été transférée : effacer votre compte détruirait les chantiers de vos collègues. Nommez un autre propriétaire depuis l'écran Équipe, puis relancez la suppression. Le message affiché vous l'indique au moment où vous la tentez.
7
Le détail des traitements, des durées de conservation et de vos autres droits figure dans notre politique de confidentialité.
